Política de Privacidad de ATOMOUS
Última actualización: 11 de Septiembre de 2026 • Entidad: ATOMOUS Technologies Inc.
Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados directamente por ATOMOUS Technologies Inc. en relación con los usuarios y clientes de la plataforma. Cumplimiento estricto con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR de la Unión Europea), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y los estándares internacionales más rigurosos.
1. Identidad del Responsable del Tratamiento
ATOMOUS Technologies Inc. (la «Compañía», «nosotros», «nos» o «nuestro»), es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma de software y servicios de ATOMOUS (la «Plataforma»).
Canales de contacto oficiales para consultas de privacidad o Delegado de Protección de Datos (DPO):
- Correo electrónico de privacidad: privacidad@atomous.io
- Atención legal y regulatoria: legal@atomous.io
- Soporte técnico al cliente: support@atomous.io
- Sitio web oficial: https://atomous.io
2. Ámbito de Aplicación de esta Política
Esta Política de Privacidad rige el tratamiento de datos personales recopilados directamente por la Compañía respecto de los clientes y usuarios de la Plataforma.
Cualquier dato personal que los usuarios recopilen, carguen o procesen mediante el uso del Widget Web o los Empleados de IA de ATOMOUS para sus propios fines comerciales seguirá siendo responsabilidad exclusiva de dichos usuarios. En tales circunstancias, ATOMOUS actúa estrictamente en calidad de proveedor tecnológico y encargado del tratamiento (Data Processor).
3. Información que Recopilamos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico corporativo
- Número telefónico o de WhatsApp
- Nombre de la empresa o agencia
- Dirección IP y geolocalización aproximada
- Tipo y versión del navegador web
- Información del dispositivo y sistema operativo
- Cookies técnicas indispensables
- Mensajes intercambiados mediante el Widget
- Respuestas generadas por el agente de IA
- Documentos de entrenamiento (PDFs, FAQs, URLs)
- Configuración y prompts del agente
No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. El procesamiento se realiza de forma externa y tokenizada mediante Stripe Inc. Almacenamos únicamente identificadores de cliente y suscripción (ej. cus_xxx, sub_xxx).
Las conversaciones, documentos y datos suministrados a ATOMOUS son tratados con estricta confidencialidad. ATOMOUS no utiliza sus datos ni la información de sus clientes para entrenar ni reentrenar modelos propios o de terceros. Toda inferencia se realiza mediante APIs empresariales seguras con aislamiento de datos y acuerdos de no retención.
4. Finalidades del Tratamiento
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades legítimas:
- Registro, autenticación y administración de la cuenta de usuario en la Plataforma.
- Provisión, ejecución y mantenimiento del servicio SaaS y del Widget de IA interactivo.
- Soporte al cliente, asistencia técnica y resolución de incidencias.
- Facturación, cobro y procesamiento de suscripciones a través de Stripe.
- Mejora del servicio, monitorización de rendimiento y análisis de latencia técnica.
- Seguridad de la infraestructura, mitigación de abusos y prevención del fraude.
- Cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales y normativas aplicables.
5. Cesión y Divulgación de Datos a Terceros
Podemos compartir datos con los siguientes proveedores estrictamente para la prestación del servicio:
- Proveedores de Alojamiento en la Nube: Google Cloud Platform (Cloud Run, Vertex AI) e infraestructura de alta disponibilidad.
- Seguridad y Red: Cloudflare (WAF, SSL y mitigación anti-DDoS).
- Procesamiento de Pagos: Stripe Inc. para cobros y facturación recurrente en cumplimiento de PCI-DSS.
- Modelos de Lenguaje Empresariales: Proveedores de API de LLMs con acuerdos enterprise que garantizan cero retención para entrenamiento.
- Asesores Profesionales y Autoridades: Servicios jurídicos, contables o autoridades públicas ante mandato judicial imperativo.
✓ Compromiso ético: ATOMOUS nunca comercializa ni vende datos personales a terceros.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Los datos personales pueden ser transferidos y procesados en Estados Unidos y otras regiones donde operan nuestros proveedores de infraestructura de nube. En todos los casos, se aplican cláusulas contractuales tipo y mecanismos de salvaguarda de acuerdo con el RGPD y las mejores prácticas internacionales de protección de datos.
7. Retención y Conservación de Datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, incluyendo requerimientos legales, contables o fiscales. Los datos de cuenta se mantienen activos hasta la solicitud de cancelación o supresión por parte del usuario.
8. Derechos de Privacidad del Usuario (RGPD / CCPA)
Dependiendo de su jurisdicción, usted tiene derecho a:
Para ejercer cualquiera de sus derechos, envíe un mensaje a privacidad@atomous.io. Respondemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 a 45 días naturales de conformidad con la ley aplicable.
9. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies estrictamente esenciales para mantener sesiones seguras, gestionar la autenticación y recordar preferencias técnicas. El usuario puede configurar su navegador para bloquear cookies, si bien algunas funcionalidades de la Plataforma podrían verse afectadas.
10. Seguridad Técnica y Organizativa
Implementamos salvaguardas avanzadas que incluyen cifrado AES-256 en reposo, conexiones protegidas mediante TLS 1.3 en tránsito, aislamiento lógico de clientes (multi-tenant) y controles de acceso basados en roles (RBAC). Si bien ningún método digital es infalible al 100%, mantenemos procesos continuos de auditoría y mejora tecnológica.
11. Menores de Edad
La Plataforma está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos el ingreso de datos pertenecientes a un menor, procederemos a su eliminación inmediata.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin consideración a conflictos de disposiciones legales. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Florida, Estados Unidos.
13. Modificaciones a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Toda actualización se publicará en esta página indicando la fecha de última revisión. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política modificada.
14. Información de Contacto Legal
Email de privacidad: privacidad@atomous.io | Soporte: support@atomous.io